Report dallo Shoptalk 2024: come sta cambiando il retail tra fisico e digitale.
Lo Shoptalk è l'evento di riferimento per il retail. Quest'anno il focus era sulla customer experience.
Il Nuovo Retail
Phygital
Il confine tra fisico e digitale è sempre più sfumato.
Personalization at Scale
L'AI permette esperienze personalizzate per milioni di clienti.
Sustainability
Non più marketing, ma requisito.
Trend Emergenti
- Retail Media: I retailer come media company
- Live Commerce: Video shopping in crescita
- Social Commerce: TikTok Shop domina
Case Study Interessanti
Walmart
AI per l'inventory management.
Nike
Membership come strategia.
Sephora
Omnichannel di successo.
Cosa Significa per l'Italia
Il retail italiano deve:
- Investire in tecnologia
- Creare esperienze uniche
- Pensare omnichannel
Contattaci per discutere di retail innovation.
ShoptalkRetailCustomer ExperienceOmnichannel
Autore
Francesco Luigi Ziccheddu
CEO & Co-Founder
CEO & Co-Founder di BusinessLabs. Partecipo alle principali fiere internazionali dal 2015 e condivido qui esperienze e insight per chi vende online.
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